【4px集運地址】熱力集團私改暖氣安裝路線,致用户房屋無法合理利用

作者:張元元 時間:2020/6/2 9:43:19 點擊:139634

  4月12日,我向港華燃氣熱力有限公司繳納了暖氣開户安裝等費用。5月17日,濟南市熱力集團暖氣安裝人員上門為房子安裝暖氣。安裝前,施工人員與我(户主)商定好了安裝路線,(不是直接按照圖紙走管),商定好安裝路線後,我詢問過安裝人員,確認我不需要一直在現場後離開。待安裝完畢第二天一早去房子那裏,發現施工人員並未按照我們商定好的路線和高度進行安裝,導致卧室原定説好不安裝的一面牆被佔用,管道走線高度也非常低,房屋無法合理利用。打電話給施工人員,他表示當時衞生間吊頂拆除後,發現衞生間高度比其他房屋矮,所以才更改了路線和高度,但是出現這一情況後施工人員並未及時告知我,而是私自按照自己的想法安裝了管道,導致現在房屋無法合理利用。安裝承包人來現場看過後説可以改,但是要我簽訂一個協議,協議改後暖氣不熱與熱力集團無關,如不簽署,拒絕更改。期間,我多次主動撥打濟南市熱力集團客服電話,以及濟南市政務服務熱線反饋此事,工作人員均表示為我落實結果,目前沒有後續。其中幾次撥打熱力集團客服電話時,客服曾表示查不到您的開户、您的暖氣不是我們集團及分公司安裝的等情況,及其不負責任。多番主動撥打電話後,被告知,要麼籤協議改裝,要麼不予改裝;我要求退費退户被告知,安裝費用不退。改裝或者退費都是因為熱力集團施工人員未告知需更改路線導致安裝不合理,現在熱力集團卻要求我簽署所謂的不合理協議,並要扣除我的安裝費,請相關部門關注此事,並幫我解決。

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